ソフトが開けないというトラブルでお困りのお客様から出張修理のご依頼を頂きました。
症状をお伺いすると「アプリケーションエラー」というメッセージが表示されて、一部のアプリケーションが動かないとのこと。

実際にパソコンをお借りして症状を確認したところ、ワード・エクセル・パワーポイント等Officeソフトは正常ですが、年賀状作成ソフトなどが開きませんでした。
診断の結果、avast!やウイルスバスターなどセキュリティソフトが競合していることがわかりました。

セキュリティソフトはPC1台に1つのソフトしかインストールしてはいけないのですが、複数インストールされてしまっていたためセキュリティソフト競合が発生しているような状態でした。
そのため、必要なソフト以外をアンインストールし、システムエラーを回復させることができました。

セキュリティソフトはたくさんあった方が安心だと思われる方もいらっしゃいますが、実は逆に不具合を発生させる原因となってしまいます。
そのため、もしも同じようなトラブルでお困りの方は一度セキュリティソフトを確認してみてください。

ご自身で解決できないと判断した際は、いつでもご相談いただければと思います。