持ち運んでいる間に、パソコンを落下させてしまったそうです。
幸いHDDは無事なようで、外付けディスプレイに接続すると起動します。今回は液晶パネルの交換をご依頼いただきました。
液晶パネルの交換は、技術力の高い修理店に依頼しましょう。
最悪の場合、液晶の枠が歪んでしまったり、割れてしまう場合があります。
液晶パネルを交換して、正常な表示をお客様にご確認していただきました。HDDにも衝撃が加わっていて、故障が発生する可能性があることをお伝えしてサポート完了となりました。