OSのバージョンアップ後、起動しなくなったお客さまからのご依頼です。
電源投入後、OSが正常に起動せずRecoveryエラー画面になる状態を確認。
内蔵SSDに目立った異常は見られず、データ階層にアクセスできることから、起動に必要なシステムに障害が発生している可能性がありました。

今回は、お客さまが既に新しいパソコンを購入されていてデータの取り出し作業のみご希望だったため、修理は行わずデータの取り出し作業を実施。
ドキュメントとデスクトップのデータを、お客さま側でご用意されたUSBメモリにバックアップしました。
データのバックアップ後、パソコンはリサイクル回収させていただきました。