システムの復元を実施後、パソコンが起動しなくなったお客さまから持込のご依頼です。

ご来店時は、画面が暗いまま電源ランプだけが光ってメーカーロゴすら出ない状態を確認。
アクセスできないSSDからのデータ復旧を行う想定でお預かりをしました。

しかし、お客さまのパソコンには、Smart Data Encryption（SmartDE）という東芝製のハードディスク暗号化ソフトが使われていることが判明。
復旧ソフトでは復旧できないため、放電作業を実施したところ電源が入り、起動エラーになる状態まで進めることに成功しました。
この状態であれば、SmartDEの管理者であればデータの復号ができる可能性があるとのことで、正常起動までは行えませんでしたが、こちらでお返ししています。