修理概要
| 修理日 | 2018/6/3 | 地域 | 愛知県刈谷市高松町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | Wi-Fiがつながらなくなった | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANルーターの故障 | ||
| サポート 内容 |
インターネットトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター(PA-WG1200HS2) | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、パソコンとスマホの両方でインターネット接続ができない状態のようです。
症状を確認したところ、検証用のパソコンからでもルーターを介してインターネット接続ができない状態。
再起動や機器のリセットを行ってもルーター内部の設定画面にアクセスできず、パソコン側には正常にIPアドレスが割り当てられておりませんでした。
ONUに直接接続した場合はインターネットにつながったことから、無線LANルーター本体の故障であると判明。
NEC製無線LANルーターの販売と設置、接続設定を行い、正常に無線インターネット接続ができることが確認できました。