修理概要
| 修理日 | 2018/7/3 | 地域 | 大阪府大阪市阿倍野区桃ケ池町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥12,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
アプリケーションインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、インターネットエクスプローラ（IE）やマイクロソフトエッジ（edge）を立ち上げて検索を行うも、次のページかその次のページで勝手に終了してしまい、デスクトップの画面になってしまうとのこと。
内蔵ハードディスクの簡易検査では異常は見受けられず、IEとedgeの両方にリセットなどを行うも症状は変わらず、パソコンを不具合が確認される前の状態に戻すも症状は改善されませんでした。
パソコンのリカバリが必要と思われますが、今回はchromeのインストールを実施。
chromeにて正常にインターネットができることを確認できました。