Wi-Fi・無線LAN

東京都多摩市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

東京都多摩市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
修理日
2018/5/29
都道府県
東京都多摩市諏訪
メーカー/OS
HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
Wi-Fi・無線LAN
依頼内容
インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ
ルーターにつながっている配線の接触不良
サポート内容
インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネットへ接続すると「一時的なエラーで使用できない」といった表示が出るとのことで、メールも使用できないとのことです。

検査を行ったところ、1階と2階で親機、子機として使用しているルーターと接続されているパソコンが、インターネットが出来ない状態であることを確認。
原因は、1階にある親機のルーターと、ひかり電話ルーターの配線の接触不良にて起きている症状でした。
配線を一度抜いて改めて挿し直しを行い、インターネットが使用できるようになったことを確認しました。

また、メールはポート番号が間違っていたため、訂正して使用できるようにいたしました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥21,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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