インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネットへ接続すると「一時的なエラーで使用できない」といった表示が出るとのことで、メールも使用できないとのことです。

検査を行ったところ、1階と2階で親機、子機として使用しているルーターと接続されているパソコンが、インターネットが出来ない状態であることを確認。
原因は、1階にある親機のルーターと、ひかり電話ルーターの配線の接触不良にて起きている症状でした。
配線を一度抜いて改めて挿し直しを行い、インターネットが使用できるようになったことを確認しました。

また、メールはポート番号が間違っていたため、訂正して使用できるようにいたしました。