修理概要
| 修理日 | 2018/5/28 | 地域 | 埼玉県さいたま市緑区中野田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルの不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、ログオンができなくなってしまったとのことでした。
診断の結果、ユーザープロファイルの不具合により、正常に起動しない状態であることを確認。
プロファイルの修復を行い、正常に動作することを確認いたしました。
追加作業として、更新済みのWindowsアップデートファイルや一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を実施。
動作が安定するようになったことを確認いたしました。