修理概要
| 修理日 | 2018/5/12 | 地域 | 千葉県千葉市緑区おゆみ野 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | メールトラブル、周辺機器の設定 | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトが多数入っていた | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、1、2年前に購入された2台のパソコンに、変なメールがたくさん送られてくるようになったとのことです。
また、片方のパソコンのテレビが視聴できず、プリンターの印刷ができないとのことで対応を希望されておりました。
診断を行なったところ、パソコン2台に迷惑ソフト（WinZip System Utilities Suite、Registry Reviver、FromDocToPDFなど）が多数入っている状態だったため、削除・駆除。
プリンターについては既定に設定されていなかったため、ご利用のプリンターを既定に設定したところ正常に印刷できることを確認しました。
テレビが映らない症状につきましては、SmartVisionの不具合が原因であることが判明。
再度SmartVisionの入れ直しと設定を行い、正常に映ることを確認しました。