ウィルス駆除・対策

千葉県千葉市緑区 デスクトップパソコンのメールトラブル、周辺機器の設定/NEC Windows 8.1/8

千葉県千葉市緑区 デスクトップパソコンのメールトラブル、周辺機器の設定/NEC Windows 8.1/8のイメージ
修理日
2018/5/12
都道府県
千葉県千葉市緑区おゆみ野
メーカー/OS
NEC Windows 8.1/8
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
ウィルス駆除・対策
依頼内容
メールトラブル、周辺機器の設定
トラブルの原因・きっかけ
迷惑ソフトが多数入っていた
サポート内容
ウイルス・スパイウェア駆除、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細
メールのトラブルと周辺機器の設定についてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、1、2年前に購入された2台のパソコンに、変なメールがたくさん送られてくるようになったとのことです。
また、片方のパソコンのテレビが視聴できず、プリンターの印刷ができないとのことで対応を希望されておりました。

診断を行なったところ、パソコン2台に迷惑ソフト(WinZip System Utilities Suite、Registry Reviver、FromDocToPDFなど)が多数入っている状態だったため、削除・駆除。
プリンターについては既定に設定されていなかったため、ご利用のプリンターを既定に設定したところ正常に印刷できることを確認しました。

テレビが映らない症状につきましては、SmartVisionの不具合が原因であることが判明。
再度SmartVisionの入れ直しと設定を行い、正常に映ることを確認しました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥32,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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