キーボードの不具合でお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂きました。
お客様に伺ったお話によると、キーボードのKが反応しないとのことです。

駆けつけ後、キーボードの診断を行なったところ、キーボードの8、I、Kの一列が利かない状態であることを確認。
お客様に現在起こっている事象と、対処法についてをお話し、今回はお客様のご希望でキーボード交換ではなく、外付けのキーボードで代用となりましたので、外付けのキーボードを販売させていただきました。

外付けキーボードを接続後、お客さまと共に正常に動作することを確認し、作業完了となりました。

ノートパソコンの場合、キーボードのトラブルとなると、キーボードの交換になるイメージをお持ちの方も多いと思いますが、お客様がどのようにしたいかを最優先に考え、最適な対処法をご提案させていただきます。
パソコンのみならず、周辺機器のトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。