動作・起動系トラブル

千葉県松戸市 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7

千葉県松戸市 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7のイメージ

修理概要

修理日 2018/5/13 地域 千葉県松戸市二ツ木
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥31,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 起動しない
トラブルの
原因
ユーザープロファイルの破損
サポート
内容
システム・アプリケーショントラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、黒い画面に白い英語の文章が表示されるとのことです。

診断の結果、ユーザープロファイルが破損して読み込めなくなったことでWindowsが起動できない状態であることを確認。
別のユーザーアカウントを作成してデータを移行し、正常に起動できるようになったことが確認できました。

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