修理概要
| 修理日 | 2018/5/13 | 地域 | 千葉県松戸市二ツ木 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、黒い画面に白い英語の文章が表示されるとのことです。
診断の結果、ユーザープロファイルが破損して読み込めなくなったことでWindowsが起動できない状態であることを確認。
別のユーザーアカウントを作成してデータを移行し、正常に起動できるようになったことが確認できました。