パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。

お話をお伺いし、実際に症状を確認、パソコン内を詳しく診断させていただきましたところ、迷惑ソフトのReimage Repairが混入しておりました。
Reimage Repairはパソコンのスキャンを自動で行い、架空の警告を表示、解消するために有料ソフトの購入を促してくるソフトです。

こういった迷惑ソフトはインストールされているだけでパソコンのパフォーマンスを下げる要因となるため、削除を実施。
削除後に再検査を行なったところ、正常に動作することが確認できました。

また、テレビは問題なく使用できていることも確認。
中古パソコンへの買い替えを検討されておられるとのことで、今後故障した際、金額がかかる場合は中古パソコンの準備をさせていただくことを提案させていただきました。

迷惑ソフトや不要なデータはパソコン内にあるだけで動作を重くする・起動できなくなる原因となってしまうことがあります。
そのためご自身でアンインストールできる場合は必ず実行し、もしも自分で削除できない場合はいつでもご相談ください。