修理概要
修理日 | 2018/6/2 | 地域 | 埼玉県東松山市日吉町 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥19,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
トラブルの 原因 |
無線内蔵のパソコンに無線子機を使用 | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様からのお話を伺った後、パソコン内の検査を行ったところ、ハードディスクは故障しておらず無線のみ使えない状態でした。
そこでドライバーを確認しましたが、ドライバーに問題は見当たりませんでした。
しかしお使いの無線内蔵のパソコンに無線子機を使用していたため、無線子機を取り外して検証したところ、Wi-Fiの無線を受信するようになったことを確認。
正常にインターネット接続できるようになったことが確認できました。
今回はパソコンに障害が発生していたわけではなく、大きな修理も必要ありませんでしたが、インターネットが繋がらない場合、パソコン内部部品の故障や、内部ソフトウェアやドライバーの不具合、ルーター等周辺機器の不具合である可能性もあります。
そのため、出張修理にて総合的に検査をさせていただくことをおすすめしております。
もしも同じような症状・トラブルでお困りの際はぜひ出張修理をご利用下さい。