修理概要
| 修理日 | 2018/6/13 | 地域 | 東京都調布市下石原 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | メーカー不明 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メモリ破損のメッセージが表示され動作不良が起こっている | ||
| トラブルの 原因 |
メモリ故障による動作不良 | ||
| サポート 内容 |
ハードウェアトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、パソコン起動時にメッセージ表示があり、そのまま使うとブラウザやソフトが突然落ちたりブルースクリーンになったりするとのことです。
ブルースクリーンのログを確認したところ、MEMORY_MANAGEMENTエラーの発生を確認。
メインメモリの検証を行ったところ、挿さっていたメモリからエラービットが検出されたため、メモリ故障による動作不良と診断いたしました。
エラービットの発生しているメモリの特定・取り外しを実施。
Windowsが正常に動作するようになったことを確認していただきました。