修理概要
| 修理日 | 2018/9/1 | 地域 | 北海道札幌市厚別区上野幌一条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | 液晶交換 | ||
| 依頼内容 | メールの使用ができない | ||
| トラブルの 原因 |
お孫さまが操作をした後に発生 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、お孫さまが操作をした後にメールが使えなくなったとのことです。
症状を確認させていただきましたところ、メールは正常に動作している状態で、複数回再起動をいたしましたが動作に問題はない状態であることを確認。
しかし、パソコン内に不要なデータやソフトが見られ、パソコン起動時にWinZip Registry Optimizerと言った迷惑ソフトが複数起動する状態でしたので、クリーンアップ作業として駆除を実施しました。
また、Javaが古い状態でしたので、アプリケーションのアップデートとしてJavaの最新版アップデートを実施いたしました。