修理概要
| 修理日 | 2018/6/9 | 地域 | 東京都国分寺市東恋ケ窪 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥34,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、パソコン内部クリーニング | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、アップデート後にシステム警告エラーが出てスタートメニューが動かないとのことです。
診断の結果、Windows 10のシステム不具合による起動不良であることが判明。
上書きインストールと修復を実施し、正常に起動することを確認いたしました。
また、ウイルスバスターも破損しており、修復を実施。
Windowsアップデート時のウイルスバスター破損が今回のトラブルの原因と思われます。
追加で内部クリーニングも実施させていただきました。