動作・起動系トラブル

東京都国分寺市 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

東京都国分寺市 デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2018/6/9 地域 東京都国分寺市東恋ケ窪
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥34,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 起動しない
トラブルの
原因
システムの不具合
サポート
内容
パソコン起動復旧、パソコン内部クリーニング
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、アップデート後にシステム警告エラーが出てスタートメニューが動かないとのことです。

診断の結果、Windows 10のシステム不具合による起動不良であることが判明。
上書きインストールと修復を実施し、正常に起動することを確認いたしました。
また、ウイルスバスターも破損しており、修復を実施。
Windowsアップデート時のウイルスバスター破損が今回のトラブルの原因と思われます。

追加で内部クリーニングも実施させていただきました。

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