周辺機器のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、プリンターの印刷ができない状態で、画面は出ているが印刷マークが出てこないとのことです。

診断を行なったところ、パソコンからの情報が大量にプリンター側へ送られたため、ハングアップしている状態であることが判明。
スプール情報を整理して正しく印刷が行われるように修正し、正常に印刷できることを確認しました。

今回はwordを使った印刷物の作成レッスンを実施。
サンプルとして文章を作成させていただいたものをお客さまにお渡しいたしました。
さらに、システムのクリーンアップとしてシステム内部の不要な一時ファイルの整理やアドオン、スタートアップの見直しを実施。
パソコンの負担軽減を図りました。