修理概要
| 修理日 | 2018/11/4 | 地域 | 兵庫県神戸市東灘区御影郡家 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染、内蔵機器のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトが多数混入 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ、迷惑ソフトのクリーンアップ、セキュリティーソフトのインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、トロイの木馬に感染してインターネットエクスプローラーが開かずカメラも不具合があり、セキュリティーソフトの設定もしてほしいとのことです。
診断を行なったところ、Reimage RepairやAutoFixer Pro 2018と言った迷惑ソフトが混入していたため削除を実施。
合わせてNTTセキュリティ対策ツールのインストールを行いました。