周辺機器に関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、文章作成ソフトで無線接続のプリンターに印刷ができないとのことです。

確認したところ、プリンター本体側のネットワーク設定に誤りがあり正常に通信ができない状態。
また、パソコン側ではマイクロソフト以外の外部プログラムをシャットアウトする機能が動作しており、これによってプリンターのデバイスプログラムをはじめとした遠隔プログラムや他社製ソフトが正しく導入できなかった恐れがあります。

今回はプリンター側のネットワーク設定を初期段階からやり直すと共に、パソコン側についてもプログラム導入の妨げとなる障害を取り除いたうえで文章作成が正しく動作することを確認。
さらに、プリンタードライバーを最新の物に更新し、無線環境が安定している状態を確保しお客さま指定のソフトから問題なく印刷できることを確認して作業完了といたしました。