電源が入らなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、キーボード入力をした際、入力できる文字とできない文字があり、再起動しても状態は変わらず、キーボード掃除後に不具合が出たとのことです。

診断の結果、マザーボード不良が原因で通電しない症状を確認。
パソコンは使用年数が長いこともあり修理は行わず、データも再利用できるなら外付け化して持っておきたいとのことでしたので、内蔵ハードディスクを取り外し、外付けハードディスクを取り付けて作業完了としました。