インターネットに上手く接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンを起動後にアプリケーションが正しく起動できなかったというメッセージが表示されるとのこと。
アプリケーションの画面を閉じてインターネットにつなぐも、安全に接続できないといったメッセージが表示されるようでした。

確認したところ、システム内部に不要なセキュリティソフトがインストールされており、正規のセキュリティソフトと競合しコンフリクトが発生していました。
また、Malware Crusherをはじめとした多数の迷惑ソフトによって動作が著しく制限されている状態。

今回は迷惑ソフトの削除、ならびに不要なソフトのクリーンアップを実施し、正常に使用できることを確認して作業完了としました。