修理概要
| 修理日 | 2019/7/6 | 地域 | 愛知県名古屋市緑区鳴海町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メール関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
パスワードの失念、オフライン状態 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、Outlookの送受信ができず、Webメールもパスワードを失念してログイン不可とのことです。
Outlookを確認したところ、オフライン状態であったためオンラインに変更。
送受信テストを行い、正常に送受信できるようになったことが確認できました。
Webメールのパスワードに関しましては、弊社専用のツールを使用してパスワードの解析を実施。
お客さまにお伝えし、Webメールでの送受信が可能なことを確認していただいて作業完了とさせていただきました。