修理概要
| 修理日 | 2019/7/12 | 地域 | 京都府京都市右京区梅津南広町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥34,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | ソフト関連の設定 | ||
| トラブルの 原因 |
不正データの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断を行ったところ、セキュリティソフトそのものに異常は見られませんでしたが、システム内部に脅威となる不正プログラムやシステムデータベースの改修の痕跡があったため、一時データやアドオンなどの整理とともにこれら不正データをクリーンアップいたしました。
また、一太郎はバックアップ動作に支障があるとのことで、自動バックアップの間隔設定を変更。
問題が解決したことを確認して作業完了とさせていただきました。