会計ソフトをインストールしようとしたところ、インストール後にエラーを起こして起動できなくてお困りのお客さまからの出張修理のご依頼がありました。
駆けつけた後お客様から症状を伺い、パソコン内の診断を行なったところ、Windows Updateがきちんと進んでいないことで起動しない状態であることが判明。

そこでお預かりしてWindowsアップデートを当てなおしたところ、ソフトがきちんと起動するようになり、データの読み込みもできていることを確認いたしました。

Windows Updateに関するトラブル件数は非常に多く、いずれもアップデートがきちんと終わっていないことが原因でトラブル症状が起こります。
そのため、パソコンの挙動がおかしいと感じている方で、直近でWindows Updateがあった場合はそれを疑っても良いかもしれません。

同じようなトラブルでお困りの方はいつでもご相談ください。