修理概要
| 修理日 | 2019/8/9 | 地域 | 兵庫県神戸市中央区神仙寺通 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染 | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、アプリケーションアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、パソコンから音が鳴ってここに電話してくださいというアナウンスで出たので電話したら、中国人らしい人が出てきたとのことです。
診断を行ったところ、OneSafe PC Cleanerなどの迷惑ソフトの混入を確認したので削除を実施。
追加作業として、Javaのアップデートを実施して作業完了とさせていただきました。