修理概要
| 修理日 | 2019/9/13 | 地域 | 福岡県福岡市博多区祇園町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
BCDエラーによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、突然リカバリーのメッセージが表示されて起動しなくなったとのことです。
診断を行ったところ、ブート構成データ（BCD）の損傷によるエラーで正常に起動しない状態を確認。
BCD修復を行い、正常に起動することをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。