インターネットに接続できなくなってお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、配線をいじったらネットにつながらなくなったとのことです。

診断を行った結果、配線がおかしくなってしまっている他、機器の設定に誤りがあることが判明。
旧ルーターで配線をやり直し正常に動作することが確認できましたが、新しい環境へ移したいとのことで新しいルーターにPPPoE設定を行い正常に動作することが確認できました。

最後に、古い環境でご利用されていた機器の取り外しを行って作業完了とさせていただきました。