修理概要
| 修理日 | 2019/7/19 | 地域 | 神奈川県横浜市西区御所山町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Windows | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、使用期間が終了しましたというメッセージが出て動かなくなり、Wordの機能が無効になっているとのことです。
診断を行ったところ、Win TonicやDriver Update、Qbit Speedup Proなど多数の迷惑ソフトが混入している状態であることが判明。
システムのクリーンアップおよび迷惑ソフトの削除を実施しました。
また、今後の事を考えて、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定を実施。
最後にシャットダウンボタンを作成し、変な広告画面が出た際はこのボタンでシャットダウンするようにお伝えして作業完了としました。