プリンターの印刷ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の事例です。
お客様に話をお伺いし、詳しい診断を行なったところ、印刷範囲とプリンターの選択が正しく行われていないことが確認できました。

そこで、ページレイアウト→印刷タイトル→印刷範囲を空欄という流れで設定を変更した後、プリンターを正しい物に選択して正常に印刷できることを確認。
追加作業として、パソコンを診断した際に発見した更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を実施し、動作が安定するようにしました。

最後に、ハードディスクエラー通知設定を行い、システム起動時に健康状態を通知するようにして作業完了としました。

今回は不具合ではなく設定間違いになるかと思いますが、ご相談頂くトラブルの中でも設定間違いは少なくありません。
もちろん、パソコンが故障していなくてもご対応は可能です。

同じような症状・トラブルでお悩みの方はもちろん、設定がうまくできない等でお困りの場合もお気軽にご相談ください。