プリンターの印刷ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼がありました。
お客様のお話によると、プリンター単体でのコピーはできるがパソコンとの通信ができないため、ファイルの印刷はできないとのことです。

詳しい診断を行なったところ、確かにプリンター本体に異常はありませんでしたが、パソコンとの接続が認識されていない状態であることを確認。
そこでドライバーの削除・再インストールを行い、再度検証した結果、正常に印刷できるようになったことを確認しました。

また追加作業として、更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を実施。
最後にハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。

今回はドライバーの不具合によってトラブルが発生しておりました。
ドライバーはプリンターだけではなく、様々なところで使用されており、ドライバーの破損や古いバージョン等問題があると、トラブルが発生します。
ファストPCリペアではパソコン整備士協会の資格を取得したプロがしっかりと原因を特定し対応を行います。

もしも同じような症状でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。