- 修理日
- 2019/9/10
- 都道府県
- 埼玉県川口市上青木西
- メーカー／OS
- NEC Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 内蔵・周辺機器トラブル
- 依頼内容
- プリンターのトラブル
- トラブルの原因・きっかけ
- 接続が認識されていなかった
- サポート内容
- その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
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プリンターの印刷ができなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、コピーはできるがパソコンとの通信ができないとのことです。
診断を行ったところ、プリンターに異常はありませんでしたが接続が認識されていない状態であることを確認。
ドライバーの再インストールを行い、正常に印刷できるようになったことを確認しました。
追加作業として、更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を実施。
最後にハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 120分
- 主要作業料金
- ¥20,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
