修理概要
| 修理日 | 2019/9/15 | 地域 | 東京都日野市神明 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システム不良 | ||
| サポート 内容 |
リカバリー再セットアップパック | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、Windowsアップデート後に起動できなくなったとのことです。
診断を行ったところ、ハードディスクに物理故障はないことを確認。
BCDエラーのためOSディスクより修復を実施したものの、修復できなかったためデータバックアップ後にOSのリカバリーを実施しました。
OSの初期設定後にデータを戻し、正常に起動できるようになったことを確認。
アップデートを実施した後も正常に動作することとデータが無事であることをお客さまにもご確認いただき作業完了としました。