修理概要
| 修理日 | 2019/10/12 | 地域 | 佐賀県三養基郡基山町小倉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
マルウェアの感染 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、マルウェアの感染によりWindowsの更新が失敗して起動しないことが判明しました。
起動復旧とマルウェアの削除を行って正常に起動できることを確認し、作業完了としました。