修理概要
| 修理日 | 2020/1/23 | 地域 | 愛知県長久手市長配 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | 画面がフリーズし、強制終了する | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、Driver Updater、Driver Tonic、Win tonic、Malware Crusherなど多数の迷惑ソフトが混在していることが判明。
システムの裏側で同時に実行されることで、使用者の操作に負荷がかかった結果、画面がフリーズする症状が出ている可能性が高いとわかりました。
混入していた迷惑ソフトを削除、不要なサービスの停止、システム一時保存ファイルの削除など、システムのクリーンアップを実施。
正常な動作を確認し、作業完了としました。