インターネットがつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の事例です。
お客様に詳しいお話をお伺いし、パソコンを診断した結果、セキュリティソフトの回線ブロックが原因でインターネットにつながらないことが判明しました。

トラブルの原因がセキュリティソフトであることやその対処法などをお客様とご相談させて頂き、今回はセキュリティソフトのアンインストールを行いました。
また、パソコン内にインストールされていた詐欺アプリをアンインストールして、正常にインターネットに接続ができることを確認。
最後にシステムのクリーンアップをして作業完了としました。

セキュリティソフトはウイルス等の侵入を防ぐために動作をしますが、時としてトラブルの原因になってしまうこともあります。
しかし、これらはパソコンに詳しくない方だと原因を突き止めるのが難しいかもしれません。
ですので、もしも同じような症状・トラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談頂ければと思います。