- 修理日
- 2019/10/29
- 都道府県
- 北海道札幌市豊平区平岸
- メーカー／OS
- 東芝 Windows 8.1/8
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル
- 依頼内容
- パソコンが起動しない
- トラブルの原因・きっかけ
- セキュリティソフトの混在
- サポート内容
- システムクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
-
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、5、6種類のセキュリティソフトが混在しており、ソフトの競合による動作負担が原因の可能性が高いと判明しました。
お客さまご了承のもと、セキュリティソフト1つを残し、他のセキュリティソフトは全て削除。
正常に起動することをお客さまに確認していただきました。
無料セキュリティソフトの広告をクリックすると自動でインストールされてしまい、複数稼動すると起動しなくなってしまう原因となってしまうことをお伝えしました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。 - サポートの種類
- 店舗持込
- 作業時間
- お預かり
- 主要作業料金
- ¥21,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
