パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより店舗持込の上ご相談頂いた際の事例です。
お客様よりトラブル発生時の状況を伺い、パソコンを診断した結果、5～6種類のセキュリティソフトが混在しており、ソフトの競合による動作負担が原因の可能性が高いと判明しました。

そこで、お客さまご了承のもと、セキュリティソフト1つを残し、他のセキュリティソフトは全て削除。
正常に起動することをお客さまに確認していただきました。

無料セキュリティソフトの広告をクリックすると自動でインストールされてしまい、複数稼動すると起動しなくなってしまう原因となってしまうことをお伝えし、最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

パソコンのウイルス等に感染しないためにもセキュリティソフトがあった方が安全ですが、たくさんのセキュリティソフトが混在してしまうと、今回のように逆にトラブルの原因となってしまいます。
また、パソコンが起動しない原因は例えばシステムファイルの破損や内部部品の劣化・故障、ドライバーの不具合などいくつも考えられます。

パソコンが起動しない系のトラブルでお困りの方からのご相談は非常に多いため、修理実績も多数ございます。
もしも同じようなトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。