- 修理日
- 2020/2/13
- 都道府県
- 北海道札幌市南区南沢四条
- メーカー／OS
- 自作PC(BTO) Windows 7
- サポート機器
- デスクトップパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル
- 依頼内容
- パソコンが正常に起動しない
- トラブルの原因・きっかけ
- Windowsブートエラー
- サポート内容
- パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
-
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Windowsブートエラーが原因と判明しました。
ブート順位にIPv4とIPv6が優先として設定されていたため、Windowsのブート順位をBIOSから変更を実施。
それでも症状が改善されないため、お客さまご了承のもとでパソコンを一度分解し、CMOSクリアを行いました。
再度時刻等を設定してブート優先順位を変更し、Windowsブートを最優先に変更してWindowsの起動を確認いたしました。
Windowsファイルエラーが併発していたため、修復して再起動したところ、正常に動作する事を確認。
お客さまにも正常な動作を確認していただきました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥32,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
