動作・起動系トラブル

北海道札幌市南区 デスクトップパソコンが正常に起動しない/自作PC(BTO) Windows 7

北海道札幌市南区 デスクトップパソコンが正常に起動しない/自作PC(BTO) Windows 7のイメージ
修理日
2020/2/13
都道府県
北海道札幌市南区南沢四条
メーカー/OS
自作PC(BTO) Windows 7
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル
依頼内容
パソコンが正常に起動しない
トラブルの原因・きっかけ
Windowsブートエラー
サポート内容
パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Windowsブートエラーが原因と判明しました。

ブート順位にIPv4とIPv6が優先として設定されていたため、Windowsのブート順位をBIOSから変更を実施。
それでも症状が改善されないため、お客さまご了承のもとでパソコンを一度分解し、CMOSクリアを行いました。
再度時刻等を設定してブート優先順位を変更し、Windowsブートを最優先に変更してWindowsの起動を確認いたしました。
Windowsファイルエラーが併発していたため、修復して再起動したところ、正常に動作する事を確認。
お客さまにも正常な動作を確認していただきました。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥32,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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