修理概要
| 修理日 | 2020/2/13 | 地域 | 北海道札幌市南区南沢四条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが正常に起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsブートエラー | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、Windowsブートエラーが原因と判明しました。
ブート順位にIPv4とIPv6が優先として設定されていたため、Windowsのブート順位をBIOSから変更を実施。
それでも症状が改善されないため、お客さまご了承のもとでパソコンを一度分解し、CMOSクリアを行いました。
再度時刻等を設定してブート優先順位を変更し、Windowsブートを最優先に変更してWindowsの起動を確認いたしました。
Windowsファイルエラーが併発していたため、修復して再起動したところ、正常に動作する事を確認。
お客さまにも正常な動作を確認していただきました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。