パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼。
お客様に症状をヒアリングし、パソコンを診断した結果、Windowsのログインパスワードが不明になったことで起動ができない状態になってることが判明しました。

そこで、パスワードを解除して正常に起動できることを確認。
ただし、内蔵HDDは既に物理故障している様子なので、近い将来動作しなくなる可能性が高いことをお伝えし、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。

ファストPCリペアではお困りの症状に対する原因究明・対処はもちろん、その他の部分でもお客様に喜んでいただけるよう、あらかじめリスクのある部分はお伝えしています。
今回はパスワード解除だけではなく、HDDについてもお伝えさせて頂いたように、もしもパソコンの調子が悪いと少しでも感じるようであれば、故障の前兆かもしれませんので、些細なことでもお気軽にご相談ください。