修理概要
修理日 | 2020/3/23 | 地域 | 愛知県岡崎市箱柳町川北 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
依頼内容 | プリンター印刷ができない | ||
トラブルの 原因 |
プリンタードライバーの異常 | ||
サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、ネットワーク機器の入れ替えによりパソコンに設定されているプリンタードライバーに異常が発生していることが原因と判明しました。
プリンタードライバーを再インストールして正常に印刷できることを確認。
プリンター本体の管理パスワードが不明なため、IPアドレスの固定ができないのと、ルーターが再起動するとIPアドレスが変わってしまう可能性があり印刷できなくなることをお伝えしました。
管理者の方やリース先にご確認いただき、プリンター本体のIPアドレスの変更と再設定をオススメして作業完了としました。