修理概要
修理日 | 2020/6/13 | 地域 | 千葉県千葉市稲毛区穴川 |
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メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥26,000 |
依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
サポート 内容 |
システムクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様にトラブル時の状況等をお伺いし、パソコンを診断した結果、広告詐欺およびPC Performerなどの迷惑ソフトの混在が原因と判明しました。
PC Performerはパソコンを勝手にスキャンし、システム等にエラーがありますという表示を行い、解消するために有料版の購入を促してくる迷惑ソフトです。
こういった迷惑ソフトの中には、パソコン内部にあるだけでパソコン自体のパフォーマンスを落とす要因にもなります。
そこで、迷惑ソフトの駆除及び履歴等の削除を実施。
作業後、正常に起動することをご確認していただき、作業完了としました。
迷惑ソフト自体はフリーソフトや体験版ソフト等と一緒にこっそりインストールされるため、非常に気付きにくい構造となっています。
迷惑ソフトによる症状の中にはパソコンが起動しないだけではなく、インターネットに繋がらない等様々なものがあります。
もしも見慣れない警告や表示でお困りの際は迷惑ソフトによる影響の可能性もありますので、いつでもご相談ください。