パソコンの電源はつくが、正常に起動しなくて動作できないとお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きました。
お客様にトラブル時の状況等をお伺いし、パソコンを診断した結果、広告詐欺およびPC Performerなどの迷惑ソフトの混在が原因と判明しました。

PC Performerはパソコンを勝手にスキャンし、システム等にエラーがありますという表示を行い、解消するために有料版の購入を促してくる迷惑ソフトです。
こういった迷惑ソフトの中には、パソコン内部にあるだけでパソコン自体のパフォーマンスを落とす要因にもなります。

そこで、迷惑ソフトの駆除及び履歴等の削除を実施。
作業後、正常に起動することをご確認していただき、作業完了としました。

迷惑ソフト自体はフリーソフトや体験版ソフト等と一緒にこっそりインストールされるため、非常に気付きにくい構造となっています。
迷惑ソフトによる症状の中にはパソコンが起動しないだけではなく、インターネットに繋がらない等様々なものがあります。

もしも見慣れない警告や表示でお困りの際は迷惑ソフトによる影響の可能性もありますので、いつでもご相談ください。