修理概要
| 修理日 | 2020/6/12 | 地域 | 愛知県東海市名和町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染したかもしれない | ||
| トラブルの 原因 |
ブラウザがロックされていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、ブラウザがロックされていることが原因と判明しました。
ブラウザを強制的に終了させることで、警告画面の表示が出ないことを確認。
また、パソコン起動時に動作するシステムに書き換えがないことと、ソフトが勝手に導入されていないことを確認しました。
正常な動作を確認した後、不要なタブを取り除いて作業完了といたしました。