修理概要
| 修理日 | 2020/7/19 | 地域 | 大阪府大阪市鶴見区放出東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
IPが取得できていなかった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、メールアドレス取得代行、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、設置済みのルーターでIPが取得できていないことが原因と判明しました。
再起動を行い、問題なくインターネットに接続できることを確認。
また、迷惑ソフトのDriverUpdateが混在していたので駆除を実施。
他にもGmailアドレスを発行、Googleアカウント取得を実施。
Youtubeにてチャンネル登録を行うなどして操作方法のご案内もさせていただき、作業完了としました。