内蔵・周辺機器トラブル

東京都豊島区 ノートパソコンでプリンターの印刷ができない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

東京都豊島区 ノートパソコンでプリンターの印刷ができない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
修理日
2020/7/6
都道府県
東京都豊島区駒込
メーカー/OS
HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容
プリンターの印刷ができない
トラブルの原因・きっかけ
ドライバーが違う
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細
プリンターの印刷ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ドライバーが違うことが原因と判明しました。

ドライバーを削除して再インストールを実施。
ドライバーのダウンロード時にMicrosoft Storeのアプリのみの制限がかかっていましたので解除いたしました。

プリンターで正常に印刷できることを確認して作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥21,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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