修理概要
修理日 | 2020/7/30 | 地域 | 兵庫県西宮市甲子園口北町 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
サポート 内容 |
迷惑ソフトの混在 システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
トラブル症状をお伺いしパソコンを診断の結果、迷惑ソフトの混在が原因の可能性が高いと判明しました。
迷惑ソフトとはアドウェアと呼ばれ、システムの破損やパソコンのパフォーマンス低下、ウイルスに感染している等の警告を出し、解消するために有料ソフトの購入を勧めてくるものです。
迷惑ソフトにはいくつか種類があり、今回は複数の迷惑ソフトのインストールが確認されたため、お客様に状態をお伝えし、迷惑ソフトを削除を実施しました。
その後、パソコンを再起動して正常にインターネットに接続できることをご確認いただき、作業完了としました。
迷惑ソフトは有料ソフトの購入を勧めるだけではなく、インストールされることでパソコンの動作を遅くすることもあります。
またインストール自体はその他の無料ソフトにくっついてこっそりインストールされるため、気づきにくい傾向にあります。
そのためパソコンの挙動が少しでもおかしいと感じた場合、迷惑ソフトの影響である可能性もあるため、一度ご相談ください。