パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより店舗持込にてご依頼を頂いた際の事例です。
トラブル発生時の状況をヒアリングし、パソコンを診断した結果、内蔵HDDの故障が原因と判明しました。

そこで今回のトラブルの原因と対処法についてをご説明し、お客様のご希望で新しい内蔵SSDを販売して交換いたしました。
また、併せてOSのクリーンインストールとOSのアップデートも実施。
最後に正常にパソコンが起動することを確認し、作業完了としました。

HDDの故障は物理障害と論理障害の2つのパターンが存在し、それぞれ対処方法が違ってくる場合があります。
ファストPCリペアでは、パソコン整備士協会の資格を取得しているプロフェッショナルが詳しい故障原因を調査し、それにふさわしい対処を丁寧に行います。

同じような症状でお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。