修理概要
修理日 | 2020/11/6 | 地域 | 東京都府中市八幡町 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
トラブルの 原因 |
プロバイダー情報が登録されていなかった | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
トラブル発生時の状況をお伺いし、詳しく診断した結果、プロバイダー情報が登録されていないことが原因と判明しました。
NTTの機器にプロバイダー情報の再設定を実施。
お客さまにインターネットにつながることを確認していただきました。
また、電話のテストも行い問題がないことを確認して作業完了としました。
インターネットが繋がらないというトラブルは今回のような原因の他にもルーターの不具合やパソコン内部のドライバーやセキュリティソフトの不具合など、考えられる原因は様々です。
そのため、店舗持込修理や宅配修理でご相談頂いても、ご自宅の環境に原因がある場合には修理を行うことができませんので、出張修理をおすすめしております。
同じように、インターネットに繋がらずに困っている方がいらっしゃいましたら、いつでもお気軽にご相談ください。