修理概要
| 修理日 | 2020/10/8 | 地域 | 大阪府吹田市新芦屋上 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Apple macOS Mojave | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | エラーが表示される、動作が遅くてキーボードも使えない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティーソフトの起動エラー | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、エラーはセキュリティーソフトの起動エラーが原因と判明しました。
セキュリティーソフトを削除し、エラーが表示されないことを確認。
動作が遅いこととキーボードが使えないことに関してはOSの上書きインストールを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。