修理概要
| 修理日 | 2020/11/3 | 地域 | 千葉県市川市福栄 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | マウス（BSMBU26SSBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、OneSafe PC Cleanerなどの迷惑ソフトが複数混在していることが原因と判明しました。
迷惑ソフトの駆除及び履歴等の削除を行い、インターネットにつながることを確認。
他にもUSBマウスの左ボタン不良のため、新しいUSBマウスを販売して交換し、正常に使用できることを確認しました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。