インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様よりお話をお伺いしたところスマートフォンではインターネットに接続できているのに、パソコンではSSIDが取得できないとのこと。
実際に症状を確認し、テザリングではSSIDが表示されて正常に接続ができることも確認しました。

診断の結果、Wi-Fi 6の無線LANルーターのため、無線LANアダプタのドライバーのバージョンが古いことでSSIDが検出されないことが原因と判明しました。

そこで無線LANアダプタのドライバーを最新にアップデート、その後パソコンで接続してみたところ、正常にインターネットに接続できることを確認しましたので今回は作業完了としました。

ドライバー関係が原因でのトラブルは多く、ご自身ではその原因に気づきにくいものです。
出張修理・店舗持込修理・宅配修理のいずれも「パソコン整備士」の資格を取得したプロがしっかりと原因を把握し、正しい対処を行います。
同じような症状でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。